واژه‌ نامه سفر | لیست کلمات تخصصی در مورد سفر

یکی از بزرگ‌ترین چالش‌هایی که اغلب مسافران و گردشگران با آن روبرو هستند، آشنایی با واژه‌ها و کلمات تخصصی گردشگری است. این مسئله زمانی که به سفرهای خارجی می‌روید اهمیت بیشتری پیدا می‌کند و عدم آگاهی درست از آن‌ها ممکن است مشکلاتی را نیز برایتان به همراه داشته باشد. بسیاری از واژه‌ها و اصطلاحات تخصصی سفر، به زبان انگلیسی هستند که البته در فرودگاه‌ها، هتل‌ها یا آژانس‌های داخل کشور نیز مورد استفاده قرار می‌گیرند. دانستن این واژه‌ها و شناخت درست آن‌ها در انتخاب زمان سفر، نوع پرواز و اقامت‌گاه مناسب، به شما کمک کرده و باعث ایجاد شرایطی بهتر در طول سفر خواهد شد. اگر از جمله افرادی هستید که زیاد به سفر می‌روید، توصیه می‌کنیم ادامه مطلب را دنبال نمایید تا با واژه‌نامه سفر و پرکاربردترین لغات و اصطلاحات تخصصی در مورد سفر آشنا شوید.

لغات و اصطلاحات عمومی

واچر (Voucher): واچر به سندی گفته می‌‍‌شود که در ازای پرداخت پول، دریافت می‌گردد. این اصطلاح در گردشگری بسیار رایج است و زمانی به کار می‌رود که شما هزینه رزرو بلیط هواپیما یا هتل را پرداخت کرده باشید. آژانس‌های مسافرتی در قبال پرداخت این پول به شما رسیدی را ارائه می‌کنند که به آن واچر بلیط یا واچر هتل می‌گویند. دریافت واچر هتل به معنای تایید رزرو اتاق موردنظر است که در آن مشخصات مسافر، نام هتل، نوع اتاق و تاریخ اقامت درج شده است.
شاتل (shuttle): شاتل در صنعت گردشگری به خدمات حمل‌ونقل رایگان گفته می‌شود. به این معنی که مسافر پس از خروج از فرودگاه می‌تواند از سرویس حمل‌ونقل رایگان برای رسیدن به هتل استفاده نماید. برخی از هتل‌ها برای راحتی مسافران شاتل فرودگاهی را در امکانات ویژه هتل قرار می‌دهند. شاتل‌ها تنها بین مسیر هتل تا فرودگاه و بالعکس فعالیت ندارند، بلکه با توجه به امکانات هتل و خواست مسافر می‌توانند برای مسیرهای مختلف و بازدید از جاذبه‌های گردشگری نیز ارائه شوند.
چارتر (Charter): چارتر به معنای اجاره دربست بخشی از صندلی‌های هواپیما یا کل آن است. به این معنی که یک فرد، سازمان یا آژانس گردشگری، به صورت عمده تعدادی از صندلی‌های هواپیما را رزرو می‌کند. این مورد نه تنها در مورد هواپیما، بلکه در مورد هتل نیز قابل انجام است. آژانس‌های گردشگری معمولا تعدادی از اتاق‌های هتل یا تعدادی تخت را برای مدتی مشخص رزرو می‌کنند. با توجه به این که خرید چارتر به صورت عمده انجام می‌شود، هزینه آن کمتر بوده و برای شرکت موردنظر مقرون بصرفه می‌باشد.
رزرواسیون (Reservation): در حال حاضر بسیاری از سایت‌های گردشگری وجود دارند که امکان انتخاب و رزرو تور را به گردشگران می‌دهند. زمانی که وارد سایت می‌شوید می‌توانید تور موردنظر خود که در آن تاریخ شروع و پایان سفر، محل اقامت، نوع حمل‌ونقل و ... مشخص شده است، بررسی کرده و در صورت تمایل رزرو نمایید. در واژه‌نامه سفر به عمل رزرو کردن که بابت آن مبلغی به عنوان پیش‌پرداخت نیز در نظر گرفته می‌شود، رزرواسیون می‌گویند. این کار در هتل‌ها برای رزرو اتاق نیز قابل انجام است که به آن رزرواسیون هتل گفته می‌شود.
سیزن (Season): سیزن به معنای فصل است که در صنعت گردشگری به دوره‌ای از سال اطلاق می‌شود. در واژه‌نامه سفر سیزن به دو دسته، های سیزن (High Season) و لو سیزن (Low Season) تقسیم می‌شود. های سیزن به فصل‌های شلوغ و پرگردشگر سال می‌گویند که با توجه به تعطیلات عید، زمان برگزاری جشنواره‌ها یا بسته به آب‌و‌هوای منطقه موردنظر متفاوت است. به عنوان مثال در ایران تعطیلات عید نوروز جزو فصل‌های پرگردشگر محسوب می‌شود. در فصل‌های پرگردشگر، به دلیل استقبال گسترده مسافران، هزینه‌ بلیط هواپیما، هتل‌ها، رستوران‌ها، مراکز گردشگری و ... بالاتر از دیگر روزها و ماه‌های سال است. لو سیزن دقیقا برعکس های سیزن بوده و به روزهای کم‌گردشگر و خلوت سال گفته می‌شود. مراکز گردشگری برای جذب مسافر در فصل‌های خلوت و پیشگیری از رکود بازار، خدمات خود را با نرخ پایین‌تری ارائه می‌دهند که در برخی مواقع هزینه آن به نصف قیمت نیز می‌رسد.

واژه‌نامه سفر مربوط به تورهای گردشگری

تور (Tour): تور، نوعی از سفر است که در آن تمامی بخش‌های سفر از رزرو هتل و بلیط هواپیما گرفته تا برنامه‌ریزی برای تفریحات، بازدیدها و ... به عهده یک نفر گذاشته می‌شود. تور انواع مختلفی دارد که از بین آن‌ها می‌توان به تورهای گروهی، تورهای انفرادی، تورهای شهری و ... اشاره کرد.
تور لیدر (Tour Leader): تور لیدر یا راهنمای تور فردی است که مدیریت تور را بر عهده دارد و از ابتدا تا انتهای سفر با مسافران همراه است. این فرد با مقصد موردنظر آشنایی کامل داشته و مسافران را در مراکز خرید، مراکز تفریحی، بازدید از اماکن دیدنی و تاریخی راهنمایی می‌کند.
تور انفرادی یا مستقل (Independent Tour): وقتی نام تور مطرح می‌شود، بسیاری از افراد فکر می‌کنند قرار است با جمعی از مسافران به سفر بروند و کارهای از قبل مشخص شده‌ای را انجام دهند. در واقع این تعریف گروهی تور است، اما هر توری گروهی نیست. تورهای انفرادی به تورهایی گفته می‌شود که تمامی کارها با سلیقه شخصی مسافر انجام شده و بر اساس آن اقدام به رزرو بلیط رفت‌وبرگشت، رزرو هتل و اقامت‌گاه، برنامه‌ریزی برای بازدیدها و ... می‌نمایند.
تور گروهی (Group Tour): این نوع تورها از قبل برنامه‌ریزی می‌شوند و از همان ابتدا تمامی بخش‌های سفر مانند نوع و زمان پرواز، هتل محل اقامت، هزینه و ... در آن مشخص می‌گردد. در تور گروهی شما با افراد غریبه‌ای که سلیقه مشترکی با شما دارند، همسفر شده و چند روزی را در مقصد از پیش تعیین شده، در کنار هم هستید.
آپشنال تور (Optional Tour): با توجه به این‌که گردشگران چندان با مقصد آشنایی ندارند، این فرصت به آ‌ن‌ها داده می‌شود که برخی از گشت‌و‌گذارهای خود را در مقصد انتخاب کنند و هزینه آن را نیز همان‌جا بپردازند. تورهای آپشنال در هزینه پکیج کلی تور محاسبه نمی‌گردد و به علاقه و خواست مسافر بستگی دارد.

واژه‌نامه سفر مربوط به اتاق‌های هتل‌

سینگل‌روم (Single Room): اتاق‌های یک‌نفره هتل که با علامت اختصاری SGL نشان داده می‌شود. این اتاق‌ها تنها یک تخت دارند.
دابل‌روم (Double Room): به اتاق‌های دونفره هتل که دارای یک تخت دونفره به هم چسبیده است، دابل‌روم گفته می‌شود. برای نمایش دابل‌روم از علامت اختصاری DBL استفاده می‌شود.
توئین‌روم (Twin Room): به اتاق‌های دونفره که دارای دو تخت یک‌نفره مجزاست، توئین روم گفته می‌شود. این اتاق‌ها برای دو دوست یا خواهر و برادر مورد استفاده قرار می‌گیرند.
تریپل‌روم (Triple Room): اتاق‌های سه‌نفره که دارای سه تخت یک‌نفره یا یک تخت دونفره و دو تخت یک‌نفره هستند. این اتاق‌ها به یک خانواده سه نفره یا یک گروه سه نفره اجاره داده می‌شوند. اتاق‌های تریپل‌روم با علامت اختصاری TPL نشان داده می‌شوند.
سلف کیترینگ (Self Catering): برخی از اتاق‌ها دارای یک آشپزخانه کوچک با تجهیزات آشپزی هستند. این اتاق‌ها برای افرادی مناسب هستند که در رستوران غذا نمی‌خورند و ترجیح می‎‎دهند خودشان آشپزی کنند. اغلب افرادی که به دنبال سفر کم‌هزینه هستند، اتاق‌های سلف کیترینگ را برای اقامت انتخاب می‌کنند. این نوع اتاق‌ها با علامت اختصاری SC نشان داده می‌شوند.
سوییت‌ (Suite): واحدی که دارای یک سالن نشیمن و یک یا چند اتاق‌ خواب است. سوییت‌ها بر اساس فضای سوییت و تعداد اتاق‌ها به انواع مختلف تقسیم می‌شوند. سوییت‌ یک‌خوابه (Single Suite)، سوییت ‌دوخوابه (Medium Suite)، سوییت ‌دوبلکس (Duplex Suite)، سوییت‌ بزرگ (King Suite) و سوییت‌ عروس و داماد (Fiesta Suite) انواع مختلف سوییت‌ها هستند که با توجه به شرایط مهمانان در اختیار آنان قرار می‌گیرند.
اتاق با منظره باغ (Garden view room): این اتاق‌ها چشم‌انداز زیبایی به باغ دارند و مسافران می‌توانند از پنجره مناظری بسیار دیدنی را تماشا کنند.
اتاق رو به باغ (Garden side room): این اتاق‌ها رو به باغ بنا شده و درهای آن نیز به سمت باغ باز می‌شود. به این معنا که مسافران می‌توانند از فضای باغ نیز برخوردار بوده و از آن استفاده نمایند.

واژه‌نامه سفر مربوط به سرویس‌های هتل‌

فقط اتاق (Only Room): زمانی که اتاق بدون هیچ وعده غذایی به مسافر اجاره داده می‌شود. علامت اختصاری این سرویس O.R است.
اتاق به همراه صبحانه (Bed & Breakfast): زمانی که اتاق به همراه وعده غذایی صبحانه به مسافر اجاره داده می‌شود. علامت اختصاری این سرویس B.B است.
هف‌بورد (Half Board): زمانی که اتاق به همراه صبحانه و یک وعده غذایی دیگر، ناهار یا شام، به مسافر اجاره داده می‌شود. علامت اختصاری این سرویس H.B است.
فول بورد (Full Board): در این حالت اتاق به همراه وعده‌های غذایی روزانه در اختیار مهمان قرار می‌گیرد. وعده‌های غذایی شامل صبحانه، ناهار و شام می‌باشد که معمولا یک نوشیدنی نیز به آن اضافه می‌شود. علامت اختصاری این سرویس F.B است.
هتل‌های آل (All Inclusive): هتل‌های آل دارای امکانات فوق‌العاده‌ای مانند فضای سبز، استخر، سونا، جکوزی، ماساژ و ... هستند. تا جایی که حتی اگر از هتل خارج نشوید، می‌توانید لحظات خوب و خاطره‌انگیزی را برای خود بسازید. در سرویس آل، رزرو اتاق به همراه وعده‌هایی غذایی بوده و مسافر هر زمان که اراده کند می‌تواند نوشیدنی رایگان سفارش دهد. در این سرویس برخی از خدمات تفریحی و سرگرمی رایگان است و برخی دیگر بر روی هزینه هتل محاسبه می‌گردد.
هتل‌های آل (ULTERA All Inclusive): هتل‎‌های یوآل هتل‌های مجلل و لوکسی هستند که امکانات رفاهی و تفریحی متنوعی را برای مسافران خود فراهم می‌کنند. افرادی که این هتل‌ها را برای اقامت انتخاب می‌کنند، قصد دارند چند روزی را در محیطی آرام به استراحت بگذرانند. در سرویس یوآل، که علامت اختصاری آن UALL است، رزرو اتاق به همراه وعده‌های غذایی بوده و مسافر هر زمان که اراده کند می‌تواند نوشیدنی و انواع دسر و کیک رایگان سفارش دهد. علاوه بر این، تمامی خدمات و امکانات تفریحی هتل نیز رایگان می‌باشد.
چک‌این (Check-in): در واژه‌نامه سفر، چک‌این به معنی ورود مسافر به هتل و تحویل اتاق است که قوانینی برای آن وجود دارد. هر هتل برای تحویل اتاق ساعت خاصی را در نظر می‌گیرد. در صورتی که مسافر زودتر از موعد مقرر وارد هتل شده باشد، باید منتظر بماند تا ساعت تحویل اتاق برسد.
چک‌اوت (Checkout): در واژه‌نامه سفر، چک‌اوت به معنی تخلیه اتاق و خروج از هتل است. هر هتل قوانینی برای تخلیه اتاق دارد و ساعت خاصی را برای این کار در نظر می‌گیرد. اگر در زمان مشخص شده مسافر اتاق را خالی نکند، هزینه‌ای اضافه برای او لحاظ می‌شود.
مینی‌بار (Mini-bar): به یخچال کوچکی که درون اتاق‌های هتل وجود دارد، مینی‌بار می‌گویند. مینی‌بار با انواع خوراکی، آجیل، نوشیدنی و ... پر می‌شود و مهمانان در صورت تمایل می‌توانند از آن استفاده کنند. البته هزینه این خوراکی‌ها به طور جداگانه محاسبه شده و به صورت‌حساب اضافه می‌شود.
بوفه (Buffet): بسیاری از هتل‌ها صبحانه را به صورت بوفه برای مسافران خود آماده می‌کنند. بوفه به معنی سلف سرویس بودن غذاهاست که به مهمان اجازه می‌دهد تا هر غذا را به اندازه‌ای که دوست دارند در ظرف خود کشیده و میل کنند.
روم‌سرویس (Room service): روم‌سرویس یکی از خدمات هتل است که به مسافر این امکان را می‌دهد که در هر ساعت از شبانه‌روز که بخواهد، نوشیدنی یا خوراکی سفارش داده و آن را در اتاق خود دریافت نماید.
هاوس کیپینگ (Housekeeping): هاوس کیپینگ یا خدمات خانه‌داری یکی از امکانات هتل‌هاست که وظیفه تمیز کردن اتاق‌های هتل را بر عهده دارد. در صورتی که مسافران درخواست تمیز کردن اتاق یا سوئیت خود را داشته باشند، می‌توانند از طریق این بخش آن را انجام دهند. برای بیان درخواست، کافیست آویز در مربوطه که بر روی آن عباراتی چون Clean نوشته شده است را بر روی در قرار دهید تا پرسنل خانه‌داری متوجه آن شوند.

در این مقاله لیستی از کلمات تخصصی سفر را جمع‌آوری کرده و پرکاربردترین آن‌ها در واژه‌نامه سفر را عنوان نمودیم. سپس هریک از واژه‌ها و اصطلاحات را معرفی کرده و برای درک بهتر، توضیحات کوتاهی در مورد هریک از آن‌ها دادیم. شناخت این واژه‌ها به شما کمک می‌کند تا در بخش‌های مختلف سفر انتخاب خوبی داشته باشید و بتوانید از سرویس‌ها و و خدماتی که در اختیارتان قرار می‌گیرد به درستی استفاده نمایید.